توضح هذه السياسة الاسترداد في جميع تطبيقات بوب اب سناب (النوافذ المنبثقة والإشعارات، انستافيد، استوديو المنتجات، عجلة الحظ، بوب أوتو، العداد التنازلي، بادجات المنتجات)، التي تقدمها جروفلكس، شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 17552126). وهي جزء من شروط الخدمة. تغطي البنود من 1 إلى 6 التطبيقات التي تشتريها منا مباشرة. أما إذا ثبّتّ التطبيق من متجر تطبيقات سلة أو زد أو شوبيفاي فانظر البند 7.
الاسترداد في المشتريات المباشرة
ينطبق هذا البند إذا اشتركت في أي تطبيق من تطبيقات بوب اب سناب مباشرة عبر موقعنا أو عبر موقع التطبيق نفسه، مثلًا لمتجر WooCommerce أو لموقع يستخدم كود التضمين.
- يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة لأي تطبيق خلال 14 يومًا من تاريخها، لأي خطة وأي فترة فوترة، دون ذكر سبب.
- إذا بدأت خطتك بتجربة مجانية وألغيت خلالها فلن يُخصم منك أي مبلغ.
- لا نرد جزءًا من فترة الفوترة بعد الإلغاء (لا استرداد نسبي)، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
- دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد، إلا عند خطأ في الفوترة مثل الخصم المكرر أو حيث يقضي النظام بغير ذلك. ألغِ قبل موعد التجديد لتتجنب الخصم.
تظهر الأسعار ومدد التجارب في صفحة الأسعار وعند الدفع.
المدفوعات والاسترداد تتولاهما Paddle
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. أي أن Paddle.com هي التاجر المسجّل لطلباتنا، وهي من يعالج الاسترداد والمرتجعات. يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مُصدر البطاقة. راجع شروط المشتري من Paddle.
كيف تطلب الاسترداد
- ادخل إلى paddle.net، وابحث عن طلبك بالبريد المستخدم عند الدفع، وقدّم طلب الاسترداد. ويمكنك أيضًا استخدام الرابط في إيصال Paddle.
- أو راسلنا على support@popupsnap.com من البريد المسجل في حسابك، مع ذكر التطبيق والمتجر أو الموقع الذي تستخدمه فيه ورقم إيصال أو طلب Paddle إن توفر. نستهدف الرد خلال يومي عمل.
- تُقبل طلبات استرداد أول دفعة المقدمة خلال 14 يومًا.
كيف تلغي الاشتراك
استخدم رابط إدارة الاشتراك في لوحة تحكم التطبيق أو في أي إيصال من Paddle. الإلغاء يوقف التجديدات القادمة ولا يرد بحد ذاته دفعة تمت.
حقوقك النظامية
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فقد يكون لك حق نظامي في العدول عن الشراء خلال 14 يومًا كما في شروط المشتري من Paddle. ولا تحد هذه السياسة من أي حق يمنحه لك النظام.
مشكلة في عملية خصم
قد يظهر الخصم في كشف حسابك باسم PADDLE.NET يليه اسمنا. إن لم تتعرف على عملية خصم فتواصل معنا أو مع Paddle قبل الاعتراض لدى البنك لنحلها أسرع. للاستفسار: support@popupsnap.com.
التطبيقات المثبّتة من سلة أو زد أو شوبيفاي
إذا ثبّتّ أي تطبيق من تطبيقات بوب اب سناب من متجر تطبيقات سلة أو زد أو شوبيفاي أو أي منصة أخرى، فالمنصة هي التي تفوتر لك بأسعارها، وهي التي تقرر الاسترداد وفق شروطها. لا علاقة لـ Paddle بهذه المدفوعات، ولا يمكننا ردها من جهتنا. لطلب الاسترداد تواصل مع دعم المنصة مباشرة. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة تحكم المنصة، ولن يتجدد الاشتراك بعدها.
وإذا واجهت مشكلة تقنية في أحد تطبيقات بوب اب سناب نفسه فراسلنا على support@popupsnap.com وسنساعدك في حلها.
اللغة
كُتبت هذه السياسة باللغة الإنجليزية وتُرجمت إلى العربية، وعند أي اختلاف بين النصين يُعتمد النص الإنجليزي.
