حل مشكلة: أين ترى المشكلة؟
اختر أين لاحظت المشكلة، وابدأ بأول فحص نقترحه.
اختر حالتك
| حالتك | ابدأ من هنا |
|---|---|
| داخل الاستوديو | النشر متوقف |
| في صفحة المنتج بالمتجر | أداة التخصيص لا تظهر |
| عند الإضافة للسلة | لا يُضاف للسلة |
| في الطلب | اختيارات ناقصة |
| ملف الطباعة | الملف لم يُنشأ |
| الحساب والربط والباقات | ربط سلة |
داخل الاستوديو
في راجع وانشر، اضغط زر الإصلاح بجانب كل رسالة في «أصلحه قبل النشر».
- النشر متوقف: الخيار له سعر ولم يُضف لسلة
- النشر متوقف: ربط الخيار بسلة يحتاج مراجعة
- النشر متوقف: عدد المتغيرات أكثر من 100
- النشر متوقف: أكثر من خيار يحدد السعر أو المخزون
- النشر متوقف: شيء محذوف ما زال مستخدمًا
- صور مجموعة المكتبة لا تظهر أو النشر متوقف
- النشر متوقف: إعداد ملف الطباعة ناقص
- النشر متوقف: إعداد صورة العميل أو تحريكها ناقص
- النشر لم يكتمل أو ظهر «تعذّر فحص المنتج قبل النشر»
- نص العميل صغير أو مخفي أو في غير مكانه
- المعاينة فارغة وفيها «تظهر صورة المنتج هنا»
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو لتحادثنا بواتساب.
في صفحة المنتج بالمتجر
تأكد أن الحالة أعلى الاستوديو «منشور في متجرك». حدّث صفحة المنتج بعد دقيقة من النشر.
- أداة التخصيص لا تظهر في صفحة المنتج
- العميل لا يرى التخصيص داخل سناب شات أو تيك توك
- «اعرضه في متجري» يفتح الصفحة الرئيسية
- العميل لا يرفع صورته أو تظهر صورة قديمة حولها
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.
عند الإضافة للسلة
إذا رجعت الصفحة إلى أداة التخصيص، فهناك خيار إلزامي لم يُختر بعد.
- زر الإضافة للسلة لا يضيف المنتج
- الإضافة للسلة لا تتم بسبب خيار إلزامي في سلة
- رسالة من سلة تمنع إضافة المنتج للسلة
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.
في الطلب
في راجع وانشر، يبيّن «ما يصلك مع كل طلب» أين يصل كل خيار.
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم.
ملف الطباعة
افتح الطلب في طلبات التخصيص. إذا ظهر تنبيه، اضغط أعد المحاولة.
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.
الحساب والربط والباقات
إذا ظهر زر أعد ربط سلة، اضغطه.
- يظهر «أعد ربط سلة» أو لا تظهر منتجاتي
- الباقة لم تُنشر أو تطلب «أصلح وانشر»
- لا أجد المنتج عند البحث داخل الباقة
لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.
كل المقالات
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟